Ochrana osobních údajů a soukromí

Poslední aktualizace: 23. června 2025

Společnost Ride GenieHero s.r.o. (dále jen "my", "naše společnost" nebo "Ride GenieHero") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Ride GenieHero s.r.o.
Národní 25
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890

2. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů

Pro všechny záležitosti týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailu: [email protected]

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

  • Jméno a příjmení
  • Emailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Adresa bydliště nebo sídla
  • Fakturační údaje

3.2 Údaje o službách

  • Typ požadované služby
  • Adresa poskytování služby
  • Termíny a frekvence služeb
  • Specifické požadavky nebo instrukce
  • Historie objednávek

3.3 Technické údaje

  • IP adresa
  • Informace o prohlížeči a zařízení
  • Cookies a podobné technologie
  • Údaje o návštěvnosti webových stránek

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

4.1 Poskytování služeb

  • Zpracování objednávek a poptávek
  • Koordinace a poskytování úklidových služeb
  • Komunikace ohledně služeb
  • Vyúčtování a fakturace

4.2 Zlepšování služeb

  • Analýza kvality poskytovaných služeb
  • Získávání zpětné vazby
  • Vývoj nových služeb

4.3 Marketing a komunikace

  • Zasílání newsletterů (pouze s vaším souhlasem)
  • Informování o novinkách a akcích
  • Personalizace nabídek

4.4 Právní závazky

  • Vedení účetnictví
  • Plnění daňových povinností
  • Archivace dokumentů

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

5.1 Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o poskytování úklidových služeb.

5.2 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy, zejména:

  • Zlepšování kvality služeb
  • Ochrana našich práv a majetku
  • Prevence podvodů

5.3 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Pro marketingové komunikace a některé cookies požadujeme váš výslovný souhlas.

5.4 Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností (účetnictví, daně).

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

6.1 Zaměstnanci a spolupracovníci

Údaje sdílíme s našimi zaměstnanci a externí spolupracovníky, kteří potřebují tyto informace pro poskytování služeb.

6.2 Třetí strany

  • Účetní a právní služby: Pro vedení účetnictví a právní poradenství
  • IT poskytovatelé: Pro provoz a údržbu našich systémů
  • Platební zpracovatelé: Pro zpracování plateb
  • Doručovací služby: Pro doručování faktur nebo materiálů

6.3 Státní orgány

V případě právní povinnosti můžeme sdílet údaje s příslušnými státními orgány.

7. Přenos osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. V případě přenosu do třetích zemí zajistíme odpovídající záruky ochrany v souladu s GDPR.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

  • Smluvní údaje: Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
  • Účetní doklady: 10 let od konce účetního období
  • Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu, max. 5 let
  • Cookies: Podle typu cookies (viz Cookie Policy)

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

9.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat informace o tom, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, jakým způsobem.

9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů.

9.3 Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)

Za určitých podmínek máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.

9.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů.

9.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném formátu a předat je jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.

10. Jak uplatňit svá práva

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním na:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +420 234 567 890
  • Pošta: Ride GenieHero s.r.o., Národní 25, 110 00 Praha 1

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

11. Bezpečnost osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření:

11.1 Technická opatření

  • Šifrování dat při přenosu i ukládání
  • Pravidelné bezpečnostní aktualizace
  • Omezení přístupu k údajům
  • Zálohovací systémy

11.2 Organizační opatření

  • Školení zaměstnanců
  • Vnitřní předpisy a směrnice
  • Pravidelné audity
  • Incident response plány

12. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies. Podrobné informace najdete v našich Zásadách používání cookies.

13. Změny tohoto prohlášení

Toto prohlášení můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem.

14. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111
Email: [email protected]
Web: www.uoou.cz

15. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky ohledně tohoto prohlášení nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Ride GenieHero s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Adresa: Národní 25, 110 00 Praha 1

Toto prohlášení nabývá účinnosti dnem 23. června 2025.